Termeni și condiții

Prezentul document stabilește termenii și condițiile în care poți folosi site-ul lumedics.ro și poți plasa comenzi. Prin plasarea unei comenzi, confirmi că ai citit, ai înțeles și ești de acord cu acești termeni. Te rugăm să îi parcurgi cu atenție.

1. Identificarea vânzătorului

Magazinul online lumedics.ro este operat de BOTIMAG SRL, cu sediul în Aleea Prof. Onisifor Ghibu 26, Bl. QB4, Sc. B, Ap. 13, cod 410497, Oradea, județul Bihor, CUI 51321579. Poți lua legătura cu noi la adresa de email help@lumedics.ro. În continuare, ne vom referi la vânzător ca Lumedics, iar la utilizator sau cumpărător ca tu sau client.

2. Obiectul

Prin intermediul site-ului, Lumedics comercializează dispozitive de terapie cu lumină roșie și accesorii aferente. Prezentul document reglementează relația dintre Lumedics și client cu privire la comandarea și livrarea produselor.

3. Produse și informații

Ne străduim să prezentăm cât mai corect caracteristicile și imaginile produselor. Pot exista mici diferențe de nuanță între imaginile afișate și produsul real, cauzate de setările ecranului tău. Disponibilitatea produselor poate varia, iar în cazul epuizării stocului te vom informa cât mai repede.

4. Prețuri

Toate prețurile sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA. Prețul aplicabil comenzii este cel afișat pe site la momentul plasării comenzii. Livrarea este gratuită pentru toate comenzile în România. Lumedics își rezervă dreptul de a modifica prețurile, fără ca acest lucru să afecteze comenzile deja confirmate.

5. Comanda și încheierea contractului

Plasezi o comandă selectând produsele dorite și parcurgând pașii de finalizare a comenzii. După plasare, primești un email de confirmare a preluării comenzii. Contractul dintre tine și Lumedics se consideră încheiat în momentul în care îți confirmăm expedierea produselor. Lumedics își rezervă dreptul de a anula o comandă în cazul unor erori evidente de preț, indisponibilității stocului sau al suspiciunii de fraudă, situație în care te informăm și îți rambursăm eventualele sume plătite.

6. Modalități de plată

• Card online — plată securizată cu cardul, procesată de un procesator de plăți autorizat;
• Ramburs — plata în numerar sau cu cardul la curier, în momentul livrării.

7. Livrare

Livrăm în toată România, gratuit, prin firme de curierat. Termenele și condițiile de livrare sunt detaliate în Politica de livrare, care face parte integrantă din prezentul document.

8. Dreptul de retragere

În calitate de consumator, ai dreptul legal de a te retrage din contract în termen de 14 zile, conform Ordonanței de urgență a Guvernului nr. 34/2014. În plus, Lumedics îți acordă cu titlu comercial un termen extins de 30 de zile de la primirea produselor pentru a solicita returul. Condițiile și procedura completă sunt descrise în Politica de retur.

9. Garanția legală de conformitate

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate de 2 ani de la livrare, conform Ordonanței de urgență a Guvernului nr. 140/2021 privind vânzarea de bunuri. În cazul unei neconformități, ai dreptul la repararea sau înlocuirea produsului, la reducerea prețului ori la încetarea contractului, în condițiile legii.

10. Răspundere

Produsele comercializate sunt dispozitive de wellness destinate uzului personal și nu înlocuiesc consultul, diagnosticul sau tratamentul medical de specialitate. Te rugăm să folosești produsele conform instrucțiunilor din manualul de utilizare. Lumedics nu răspunde pentru utilizarea necorespunzătoare a produselor sau pentru nerespectarea instrucțiunilor.

11. Proprietate intelectuală

Întregul conținut al site-ului, inclusiv textele, imaginile, elementele grafice, logourile și marca Lumedics, este proprietatea BOTIMAG SRL sau a partenerilor săi și este protejat de legislația privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală. Reproducerea, distribuirea sau utilizarea acestui conținut fără acordul scris al Lumedics este interzisă.

12. Forță majoră

Lumedics nu răspunde pentru neexecutarea sau executarea cu întârziere a obligațiilor sale, dacă aceasta se datorează unui caz de forță majoră sau unor evenimente independente de voința sa, în sensul legii.

13. Prelucrarea datelor cu caracter personal

Datele tale cu caracter personal sunt prelucrate în conformitate cu Politica de confidențialitate, care detaliază scopurile, temeiurile legale și drepturile de care beneficiezi potrivit GDPR.

14. Legea aplicabilă

Prezentul document și relația dintre tine și Lumedics sunt guvernate de legislația română. Orice litigiu va fi soluționat de instanțele competente de la sediul vânzătorului, cu excepția situațiilor în care legea prevede altfel în favoarea consumatorului.

15. Soluționarea litigiilor

Ne dorim să rezolvăm orice nemulțumire pe cale amiabilă, așa că te încurajăm să ne contactezi mai întâi la help@lumedics.ro. Ai totodată dreptul de a apela la mecanismele de soluționare alternativă a litigiilor:

• procedura de soluționare alternativă a litigiilor (SAL) gestionată de Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor, disponibilă la anpc.ro/ce-este-sal;
• platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL), disponibilă la ec.europa.eu/consumers/odr.

16. Dispoziții finale

Lumedics își rezervă dreptul de a modifica prezentul document în orice moment. Versiunea aplicabilă comenzii tale este cea aflată în vigoare la data plasării comenzii. Îți recomandăm să consulți periodic această pagină.