Politica de confidențialitate

Confidențialitatea datelor tale este importantă pentru noi. Prezenta politică explică ce date cu caracter personal colectăm, în ce scopuri le folosim, cui le putem transmite și ce drepturi ai, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal, denumit GDPR.

1. Operatorul de date

Operatorul care stabilește scopurile și mijloacele prelucrării datelor tale este BOTIMAG SRL, cu sediul în Aleea Prof. Onisifor Ghibu 26, Bl. QB4, Sc. B, Ap. 13, cod 410497, Oradea, județul Bihor, CUI 51321579, care operează magazinul online sub brandul Lumedics, la adresa lumedics.ro. Ne poți contacta în orice chestiune legată de datele tale la help@lumedics.ro.

2. Ce date colectăm

• date de identificare și de contact: nume, prenume, adresă de email, număr de telefon;
• date de livrare și facturare: adresa de livrare, adresa de facturare și, în cazul persoanelor juridice, datele firmei;
• date privind comenzile: produsele comandate, valoarea comenzii, istoricul comenzilor;
• date de plată: prelucrate securizat de procesatorul de plăți, fără ca noi să stocăm datele complete ale cardului;
• date tehnice: adresa IP, tipul de browser și de dispozitiv, paginile vizitate, colectate prin cookie-uri și tehnologii similare.

3. Scopurile prelucrării

• procesarea și livrarea comenzilor, precum și gestionarea returnărilor și a garanției;
• emiterea documentelor fiscale și îndeplinirea obligațiilor contabile și legale;
• comunicarea cu tine în legătură cu comenzile și solicitările transmise;
• transmiterea de comunicări comerciale, atunci când ți-ai exprimat acordul;
• îmbunătățirea site-ului, analiză statistică și prevenirea fraudelor.

4. Temeiul legal

• executarea contractului, pentru procesarea și livrarea comenzilor (art. 6 alin. 1 lit. b GDPR);
• îndeplinirea unei obligații legale, pentru facturare și contabilitate (art. 6 alin. 1 lit. c GDPR);
• consimțământul tău, pentru comunicările de marketing și cookie-urile care nu sunt strict necesare (art. 6 alin. 1 lit. a GDPR);
• interesul nostru legitim, pentru securitatea site-ului, prevenirea fraudelor și analiză statistică (art. 6 alin. 1 lit. f GDPR).

5. Destinatari și persoane împuternicite

Pentru a-ți furniza serviciile, putem transmite datele tale către categorii de destinatari care le prelucrează în numele nostru, pe baza unor contracte care asigură protecția datelor:

• Shopify, platforma care găzduiește și operează magazinul online;
• firmele de curierat, pentru livrarea comenzilor (FAN Courier, Sameday);
• procesatorul de plăți, pentru încasarea plăților cu cardul;
• furnizorii de servicii de facturare, contabilitate și email;
• autoritățile publice, atunci când legea ne obligă să le comunicăm datele.

6. Transferul datelor în afara Uniunii Europene

Unii dintre furnizorii noștri de servicii, precum platforma care găzduiește magazinul, pot prelucra date în afara Spațiului Economic European. În aceste situații ne asigurăm că transferul are loc pe baza unor garanții adecvate, cum ar fi clauzele contractuale standard aprobate de Comisia Europeană, astfel încât datele tale să beneficieze de un nivel de protecție corespunzător.

7. Durata stocării

Păstrăm datele tale doar atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate. Datele legate de comenzi și documentele fiscale sunt păstrate pe durata prevăzută de legislația contabilă și fiscală, de regulă 10 ani. Datele prelucrate pe baza consimțământului sunt păstrate până la retragerea acestuia.

8. Drepturile tale

În calitate de persoană vizată, ai următoarele drepturi:

• dreptul de acces la datele tale;
• dreptul la rectificarea datelor inexacte sau incomplete;
• dreptul la ștergerea datelor, în condițiile legii;
• dreptul la restricționarea prelucrării;
• dreptul la portabilitatea datelor;
• dreptul de a te opune prelucrării, inclusiv marketingului direct;
• dreptul de a-ți retrage consimțământul în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare.

Îți poți exercita aceste drepturi printr-o cerere transmisă la help@lumedics.ro. Îți răspundem în termenul prevăzut de lege, de regulă în cel mult o lună.

9. Cookie-uri

Site-ul folosește cookie-uri strict necesare pentru buna funcționare, precum și, cu acordul tău, cookie-uri de analiză și de marketing. Poți gestiona sau retrage consimțământul pentru cookie-urile care nu sunt strict necesare din setările browserului tău sau din bannerul de cookie-uri disponibil pe site.

10. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele tale împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării sau divulgării. Conexiunea cu site-ul este criptată, iar accesul la date este limitat la persoanele care au nevoie de acestea pentru îndeplinirea atribuțiilor lor.

11. Dreptul de a depune plângere

Dacă apreciezi că prelucrarea datelor tale încalcă legislația, ai dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), pe care o poți contacta prin site-ul dataprotection.ro.

12. Contact

Pentru orice întrebare privind prelucrarea datelor cu caracter personal ne poți scrie la help@lumedics.ro.