Politica de livrare

Livrăm în toată România, rapid și fără costuri pentru tine. Mai jos găsești toate detaliile despre expediere, termene și ce faci la primirea coletului.

1. Livrare gratuită

Livrarea este gratuită pentru toate comenzile, indiferent de valoare, pe întreg teritoriul României. Nu percepem taxe suplimentare de transport, iar prețul afișat la finalizarea comenzii este prețul final.

2. Zona de livrare

Livrăm exclusiv pe teritoriul României, la adresa indicată de tine în comandă sau la un punct de ridicare de tip easybox, în funcție de opțiunea aleasă.

3. Curieri

Colaborăm cu firme de curierat de încredere pentru a-ți livra comanda în siguranță:

• FAN Courier — livrare la adresă;
• Sameday — livrare la adresă sau la un punct de ridicare easybox.

4. Procesarea comenzii

Comenzile plasate până la ora 12:00, în zilele lucrătoare, sunt expediate în aceeași zi. Comenzile plasate după ora 12:00, în weekend sau în zilele de sărbătoare legală sunt procesate și expediate în următoarea zi lucrătoare.

5. Termene de livrare

După expediere, coletul ajunge la tine în 1 până la 3 zile lucrătoare, în funcție de localitate și de curier. Aceste termene sunt estimative și pot varia în perioadele aglomerate sau în situații independente de voința noastră.

6. Urmărirea comenzii

După ce comanda este expediată, primești pe email numărul de urmărire AWB, cu care poți verifica în orice moment statusul livrării pe site-ul curierului. De asemenea, curierul te poate contacta telefonic înainte de livrare.

7. Recepția coletului

Te rugăm să verifici integritatea coletului în momentul livrării, în prezența curierului. Dacă ambalajul este deteriorat sau prezintă urme de deschidere, ai dreptul să refuzi coletul sau să soliciți întocmirea unui proces-verbal de constatare împreună cu curierul.

Dacă observi o problemă după deschiderea coletului, ne poți contacta în cel mai scurt timp la help@lumedics.ro, atașând fotografii relevante, pentru a găsi rapid o soluție.

8. Contact

Pentru orice întrebare legată de livrare ne poți scrie la help@lumedics.ro. Îți răspundem cu plăcere.