Visszaküldési szabályzat

A Lumedicsnél azt szeretnénk, hogy gond nélkül vásárolj. Ezért a 14 napos törvényes elállási jogon túl önkéntesen 30 napos meghosszabbított határidőt biztosítunk a megrendelt termékek visszaküldésére. Alább megtalálod a teljes feltételeket és a lépéseket.

1. A törvényes elállási jog (14 nap)

Fogyasztóként a távollévők között kötött szerződéstől 14 naptári napon belül indoklás nélkül elállhatsz, az e szabályzatban meghatározottakon kívül egyéb költség viselése nélkül (a 2011/83/EU irányelv, Romániában a 34/2014. számú sürgősségi kormányrendelet alapján).

A 14 napos határidő azon a napon kezdődik, amikor te vagy az általad megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi. Ha egy rendelésben több, külön szállított terméket rendeltél, a határidő az utolsó termék átvételének napján kezdődik.

2. Meghosszabbított kereskedelmi határidő (30 nap)

A törvényes minimumon felül a Lumedics kereskedelmi jelleggel összesen 30 naptári napot biztosít a termékek átvételétől számítva a visszaküldés kérésére. Ez a webáruház által nyújtott kedvezmény, és az alábbi feltételekkel érvényes.

3. A visszaküldés feltételei

A visszaküldés elfogadásához a termékeknek az alábbi feltételeknek kell megfelelniük:

• a termék használatlan, és ugyanolyan állapotban van, ahogy megkaptad;
• az eredeti csomagolás sértetlen, a tartozékokkal, kábelekkel és a mellékelt anyagokkal együtt;
• mellékeled a számlát vagy a vásárlást igazoló bizonylatot;
• a terméken nincs kopás, sérülés vagy módosítás nyoma.

Jogosult vagy a terméket megvizsgálni annak jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapítása érdekében, ahogyan egy üzletben is tennéd. A termék értékének csökkenéséért, amely az ehhez szükségesnél nagyobb mértékű használatból ered, felelősséggel tartozol.

4. A visszaküldés lépései

1. Elállási szándékodat e-mailben jelzed a help@lumedics.ro címen, megadva a rendelés számát és a visszaküldött termékeket. Használhatod a jogszabályban előírt elállási nyilatkozatmintát vagy bármilyen más egyértelmű nyilatkozatot.
2. Visszaigazoljuk a kérésed beérkezését, és megküldjük a címet, ahová a csomagot küldened kell, a visszaküldési utasításokkal együtt.
3. A terméket az eredeti csomagolásában, a számlával együtt csomagolod, és a megadott határidőn belül futárral feladod.
4. Miután megkaptuk és ellenőriztük a terméket, visszatérítjük a kifizetett összeget.

5. A visszatérítés

Minden tőled kapott összeget visszatérítünk, beleértve az eredeti szállítási költséget is, ugyanazzal a fizetési móddal, amelyet a rendelésnél használtál, kivéve, ha kifejezetten más módban állapodtunk meg. A visszatérítés számodra semmilyen többletköltséggel nem jár.

A visszatérítést legkésőbb 14 napon belül teljesítjük attól a naptól számítva, amikor tudomást szereztünk az elállási döntésedről. A visszatérítést azonban visszatarthatjuk, amíg vissza nem kaptuk a terméket, vagy amíg nem igazolod, hogy visszaküldted, attól függően, melyik következik be előbb.

6. A visszaküldés szállítási költsége

Elállás esetén a termék visszaküldésének közvetlen költségét te viseled. Ha a kapott termék hibás, a szállítás során megsérült, vagy nem egyezik a rendeléssel, a visszaküldés költségét teljes egészében a Lumedics viseli.

7. Az elállási jog alóli kivételek

A jogszabályok szerint az elállási jog egyebek mellett nem gyakorolható:

• olyan zárt csomagolású termék esetén, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból a felbontás után nem küldhető vissza, és amelyet a kiszállítást követően felbontottak;
• a te utasításaid alapján előállított vagy egyértelműen személyre szabott termék esetén;
• olyan termék esetén, amely jellegénél fogva a kiszállítást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel.

8. Törvényes megfelelőségi szavatosság

Minden termékre a kiszállítástól számított 2 év törvényes megfelelőségi szavatosság vonatkozik (az (EU) 2019/771 irányelv, Romániában a 140/2021. számú sürgősségi kormányrendelet alapján). Hibás teljesítés esetén a jogszabályokban meghatározott feltételekkel kérheted a termék kijavítását vagy kicserélését, az ár csökkentését vagy a szerződés megszüntetését.

9. Kapcsolat

A visszaküldéssel vagy a szavatossággal kapcsolatos kérdéseiddel írj nekünk a help@lumedics.ro címre. A lehető leghamarabb válaszolunk, és végigvezetünk a folyamaton.