Política de envíos

Enviamos los pedidos de forma gratuita por mensajería, en Rumanía y en el resto de países europeos. A continuación encontrarás todos los detalles sobre el envío, los plazos y la recepción del paquete.

1. Gastos de envío

El envío es gratuito en todos los pedidos, sea cual sea su importe, en Rumanía y en el resto de países europeos. El total que ves al finalizar la compra es el importe completo que pagas.

2. Zona de entrega

En Rumanía entregamos en la dirección indicada en el pedido o en un punto de recogida easybox, según la opción que elijas. En el resto de países europeos entregamos en la dirección indicada en el pedido. Los países disponibles se muestran al finalizar la compra.

3. Empresas de mensajería

En Rumanía trabajamos con empresas de mensajería de confianza:

• FAN Courier: entrega a domicilio;
• Sameday: entrega a domicilio o en un punto de recogida easybox.

A los demás países enviamos el paquete por mensajería.

4. Preparación del pedido

Los pedidos realizados en días laborables antes de las 12:00 (hora de Rumanía) salen el mismo día. Los pedidos realizados después de las 12:00, en fin de semana o en días festivos se preparan y se envían el siguiente día laborable.

5. Plazos de entrega

En Rumanía, una vez enviado, el paquete llega en 1 a 3 días laborables, según la localidad y la empresa de mensajería. En el resto de países verás el plazo de entrega estimado al finalizar la compra. Estos plazos son orientativos y pueden variar en periodos de mucha actividad o por causas ajenas a nosotros.

6. Seguimiento del pedido

Cuando enviamos el pedido, te mandamos por correo electrónico el número de seguimiento, con el que puedes consultar en cualquier momento el estado de la entrega en la web de la empresa de mensajería. El mensajero también puede llamarte antes de la entrega.

7. Recepción del paquete

Te pedimos que, en el momento de la entrega y en presencia del mensajero, compruebes que el paquete está en buen estado. Si el embalaje está dañado o muestra señales de haber sido abierto, puedes rechazar la entrega o pedir que se levante un acta junto con el mensajero.

Si detectas algún problema después de abrir el paquete, escríbenos lo antes posible a help@lumedics.ro y adjunta fotos, para que podamos encontrar una solución rápida.

8. Contacto

Si tienes preguntas sobre el envío, escríbenos a help@lumedics.ro. Te responderemos con mucho gusto.